
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
岳塘新聞網(wǎng)8月23日訊(通訊員:劉海燕)日前,在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳首次“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)中,醫(yī)保窗口榮獲“紅旗窗口”稱號(hào),副區(qū)長(zhǎng)彭曉軍給醫(yī)保窗口頒發(fā)了錦旗,并給予充分肯定和贊譽(yù)。
7月以來,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)窗口,讓辦事群眾無差別辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),岳塘區(qū)醫(yī)療保障局對(duì)醫(yī)保窗口進(jìn)行了改造,全面推行醫(yī)?!熬C合柜員制”,將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合窗口,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務(wù),并全程做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù),對(duì)特殊情況和需求提供延時(shí)服務(wù)。窗口工作人員還會(huì)引導(dǎo)群眾通過手機(jī)平臺(tái)在線查詢和辦理相關(guān)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“在家動(dòng)動(dòng)手指就能辦”。
走進(jìn)岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,“紅旗窗口”的錦旗懸掛在醫(yī)保窗口的墻上,時(shí)刻激勵(lì)著醫(yī)保工作人員以“促服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)服務(wù)方式”為工作目標(biāo),發(fā)揚(yáng)“三?!本瘛八母伞弊黠L(fēng),做好群眾的“知心人”,當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”,展示醫(yī)保部門的良好形象。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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